初めてのご来店、実はスタッフもドキドキしています。

「新規で予約する時、どんなサロンなんだろう？」
「スタッフさんはどんな人かな？」
「ちゃんと希望を伝えられるかな…」

初めてネイルサロンを予約する時、多くのお客様がこんな不安を抱えていらっしゃいます。
特にネイルサロンが初めての方や、久しぶりのご来店、プライベートサロンを選ぶ時は、緊張してしまいますよね。

でも実は
そのドキドキ、スタッフ側もまったく同じなんです。

「どんなお客様かな？」
「緊張していないかな？」
「どんなデザインが好きなんだろう？」
「どうしたら安心して過ごしてもらえるかな？」

「いらっしゃいませ」とお声がけするその瞬間、心の中では私もドキドキしています。

初回は、お互いに“探り探り”でいい。

今回ご紹介したいのは、2度目のご来店のお客様のお話です。

初回の日、そのお客様はとても緊張されているご様子でした。
施術が始まっても会話は少なめで、ずっとテレビをご覧になっていて——
「今日は静かに過ごしたい方かな？」
「あまり話しかけない方がいいかな？」
そんなことを考えながら施術していました。

それでも心のどこかで、
「もう少し打ち解けられたらいいな」
「この時間が少しでも楽しいものになったらいいな」
そんな想いがあり、タイミングを見て少しずつお話ししてみることにしました。

“共感”が生まれた瞬間、空気が変わった。

テレビの内容や、お客様の雰囲気、年齢、着ていらっしゃるお洋服。
いろいろなヒントを頼りに、「この話題ならどうかな？」と選んだのが、
私の大好きなハロプロの話でした。

「最近、ハロプロの曲がサブスクで解禁されたんですよ〜」

すると——
なんと、お客様はハロプロ大好きな方だったのです！

そこから一気に会話が弾み、
「この曲懐かしいですよね！」
「ライブ行ってました？」
そんなお話をしながら、曲を流して施術させていただきました。

「なんでハロプロ好きって分かったんですか！？」
と笑いながら驚かれたのも、今では良い思い出です。

「また来たい」と思ってもらえた瞬間。

施術が終わり、お見送りをしたあと。
その場ですぐに次回のご予約を入れてくださいました。

「このサロン、居心地が良かったな」
「ここなら安心して通えそう」

そう思っていただけたのかな、と胸がじんわり温かくなりました。

静かに過ごしたい方も、たくさん話したい方も。

当サロンでは、
・話しかけられるのが苦手
・静かにリラックスしたい
・自分の時間を大切にしたい

そんなお客様には、必要最低限のお声がけのみで、ゆったりとした時間をお過ごしいただきます。
遠慮なくお伝えくださいね。
…もしくは、雰囲気でしっかり察します。

一方で、
・お話するのが好き
・共通の話題で盛り上がりたい
・ネイルの時間も楽しみたい

そんな方には、全力で共感トークさせていただきます。笑

初めてのネイルサロンが不安なあなたへ。

「初めてのサロンって緊張する」
「自分に合うサロンか分からない」

そう感じている方こそ、ぜひ安心してご来店ください。
ここは、無理に会話をしなくてもいい場所であり、
自然体のあなたでいられるネイルサロンです。

あなたにお会いできる日を、
ドキドキしながら、でも楽しみにお待ちしています。